Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre envíos, devoluciones y lo que contienen nuestros productos.
Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito y con seguimiento a todo el mundo, sin pedido mínimo.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los plazos se cuentan desde el envío: Reino Unido 4–5 días, resto del mundo 5–8 días.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sale de nuestro almacén recibes un correo de confirmación con tu número de seguimiento. Introdúcelo en nuestra página Rastrea tu pedido.
Devoluciones y garantía
¿Qué es la garantía de devolución de 30 días?
Todos los pedidos están cubiertos por una garantía de devolución de 30 días. Las condiciones completas están en nuestra página de Política de reembolsos y devoluciones.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Los reembolsos se realizan en un plazo de 5 días hábiles desde su aprobación.
¿Cómo solicito un reembolso?
Escribe a contact@satiovex.com o usa el formulario de contacto e incluye tu número de pedido. Respondemos en 1–2 días hábiles.
Sobre los productos
¿Qué contienen las Spicy Cubes?
Las Spicy Cubes son gomitas botánicas para adultos de 18 años o más. La etiqueta indica chile 30 mg, raíz de maca 50 mg y una mezcla propia de 810 mg de extractos de muira puama, epimedium, maca y jengibre. Cada bolsa contiene 30 gomitas de 3 g.
¿Qué es una mezcla propia?
Una mezcla propia indica sus ingredientes y una cantidad total combinada, pero no el peso de cada ingrediente que contiene. En las Spicy Cubes la mezcla suma 810 mg y los pesos individuales no están indicados. Preferimos decírtelo con claridad.
¿Cómo debo tomar los productos?
Sigue la porción que indica la etiqueta y no la superes. Nuestros productos no son aptos para menores de 18 años.
¿Quién debe consultar antes con un médico?
Si estás embarazada, en periodo de lactancia o tomas medicación, consulta a un médico antes de usar cualquier suplemento.
¿Sus productos tienen informes de laboratorio?
Depende del producto, y lo decimos con claridad. Creatine Gummies: el informe de laboratorio independiente de Janoshik del lote SCG10/202602 está publicado en nuestra página del informe de creatina. Tri-Mag Night: tenemos un certificado de materia prima del fabricante, que no es independiente, en nuestra página del certificado de magnesio. Spicy Cubes: todavía no hay un informe de laboratorio independiente. Lo publicaremos en la página de ingredientes de Spicy Cubes cuando esté disponible.
Pagos y seguridad
¿Es seguro el pago?
Sí. El pago se realiza en el checkout seguro de Shopify.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Las opciones de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Encontrarás más detalles en nuestra página de Métodos de pago.
Contacto
¿Cómo puedo contactarlos?
Escribe a contact@satiovex.com o llama al +1 307-400-8970. Atención al cliente funciona de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 GMT, y respondemos en 1–2 días hábiles.
¿Quién es el vendedor?
Xinop LLC, que opera como Satiovex, 8206 Louisiana Blvd NE, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos.
¿Aún necesitas ayuda?
Escríbenos y respondemos en 1–2 días hábiles, de lunes a viernes.
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